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2016年11月14日 16:54
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售前服务
  • 免费进行实地勘察取得具体数据,了解客户实际需求;
  • 以客户为中心,为客户提供多种完善的可行性方案供客户参考,免费制作电脑CAD专业设计方案,向您完美的展示您所需家具配置的三维场景,精确尺寸设计,一目了然;
  • 得出客户满意的最佳方案及合理的报价方案。

    售中服务
  • 公司所有产品免费送货上门,无论上海市还是其它省市。
  • 严格按产品的国家标准进行全天候的安装调试,安装现场均有专业安装工程师和销售人员,现场指挥调度确保工程安装的顺利进行;
  • 安装、调试完毕后,请客户验收并征求客户意见,填好质量验收单;
  • 提供产品供使用说明书,为客户提供产品使用指导和培训。

    售后服务
  • 公司提供专业设备安装及保养维修服务,并可向提供密集架拆卸、安装、维修工程;
  • 货物验收前,公司安装人员将对安装现场进行清洁、打扫,并将制造的垃圾清离现场;
  • 自货物交付日起,公司所有产品免费保修五年,终身维护(耗材及使用不当造成的人为损坏除外);
  • 货物交付使用后, 免费为客户进行年度巡检和定期保养;
  • 建立客户档案,定期电话访问客户,询问产品使用情况,为客户提供热情、周到的售后服务;
  • 保修期后设备维修只收取材料费,不收取人工费;
  • 永续服务:我们承诺永远为客户提供优质的产品和热情、周到、快捷的服务!永远把客户放在第一位,急客户之所急,想客户之所想。

    故障处理、跟踪保养、维修故障的处理:
  • 在工程完工后,我司将安排一名安装售后服务人员专职负责贵司售后,如发现问题可及时予以解决。
  • 在保质期一年内我司将每三个月进行一次电话回访,如有问题将派专职人员上门对货物进行免费检查、维修及保养。
  • 在保质期五年内,我司将每隔半年进行一次电话回访,如有问题将派专职人员上门对货物进行免费检查、维修及保养。
  • 对于贵司所需的售后服务,我司正常情况下会在2个小时内做出回复,1个工作日内上门检修。
  • 在保用期内,如属我司质量问题,则免费予以维修及更换;如属人为因素,则酌情收取成本价格。
  • 质保期后,如属我司质量问题或因人为因素导致产品问题,则酌情收取成本价格。
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